【お知らせとお詫び】発送業務委託先(オープンロジ)への不正アクセスに伴う個人情報漏えいの可能性について

平素よりBATTEN Storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、発送業務の一部を委託しております株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ」）のシステムが第三者による不正アクセスを受け、出荷データの一部が外部に流出したことが判明いたしました。

BATTEN Store取扱分の出荷データも漏洩の影響を受けた可能性がございます。
お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 個人情報漏えいの可能性がある対象期間
2026年4月8日（水）～11月8日（日）

上記期間にオープンロジへ出荷依頼されたデータが対象となっております。

■ 漏えいの可能性がある個人情報
・お届け先の氏名・住所・電話番号
・お届け先のメールアドレス
・お届けする商品情報（商品名・数量等）
なお、クレジットカード情報は含まれておりません。

■ 現在の状況について
オープンロジによりますと、2026年11月9日（月）に不正アクセスの経路を遮断し、以降、新たな不正アクセスは確認されておりません。
また、11月11日（水）時点で、漏えいした情報の悪用や、本件に起因する二次被害は確認されていないとのことです。

■今後の対応について
オープンロジと連携し影響範囲の特定を進めるとともに、法令に基づき対応を行ってまいります。
お客様への影響範囲および同社の調査状況を引き続き注視し、お知らせすべき事項が判明した場合には速やかにご案内いたします。

■本件に関するオープンロジ公表内容
不正アクセスの原因や流出状況の詳細、セキュリティ対策については、オープンロジにおいて調査が進められており、続報は同社より順次公表される予定です。
以下の同社告知をあわせてご確認いただけますと幸いです。

【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ | OPENLOGI | 株式会社オープンロジ
https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/

■本件に関するお問い合わせ窓口
オープンロジにて専用窓口を開設し、対応を行っております。
詳細につきましては、同社のウェブサイトもあわせてご確認ください。

メール：cs@openlogi.com
受付時間：24時間（※平日8:30～17:00の間に順次回答）
https://corp.openlogi.com/category/news/

■ お客様へのお願い
今回の事案に関連し、配送業者やBATTEN Store・オープンロジを装った不審なメール、SMS、電話などが届く可能性がございます。

お客様におかれましては、身に覚えのない配送通知や不審なURLへのアクセス、個人情報・決済情報の入力を求める連絡などに十分ご注意くださいますようお願いいたします。

お客様には多大なるご心配をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。